丧葬服务是特殊的有偿服务,服务提供商是殡仪馆,汉阳殡葬馆服务内容是什么?服务的直接对象是“死者”,间接对象是生者,生者是更重要的服务对象。殡葬服务主要包括七个方面:接待服务、遗体收集和运输、遗体冷藏、遗体整容手术、告别仪式、遗体火化和骨灰存放。
接到联系电话后,殡仪馆将根据殡葬者的服务要求进行登记。接到殡仪馆的安排后,殡仪车司机提前与家属联系,及时到达遗体接收地点,仔细检查死亡证明,安全平稳地将遗体运送到殡仪馆。殡仪馆工作人员负责将尸体运送到殡仪馆。进入冰柜前,应填写尸体存放卡。殡仪馆工作人员登记冷藏后,应当与送葬者签订尸体保管协议。根据死者家属的意愿和实际需要,业务人员将向死者家属详细介绍相关业务,提供相关服务项目,尽可能思考死者家属的想法,询问和回答死者家属服务的项目和内容,向死者家属说明每次服务的费用,并安排当天的纪念馆及其布局。丧属明确遗体告别和遗体火化时间,可提早预订丧葬用品、购买骨灰坛和其他服务,及其骨灰盒是不是储放等。殡仪馆有一个大、中、小的分别大厅,由客人选择,以文明的方式目送亲人。大厅配有电子显示屏、高级音响等。整形工根据制定的分开时间,将登记的尸体状况和遗体间保管尸体的协议书进行核对后,对尸体进行消毒、整形等项目的服务,然后将尸体按入分开的大厅进行玻璃棺。告别仪式完毕后,丧属到业务流程服务厅申请办理清算办理手续(丧属报死者名字、领到委任书、清算殡葬服务的费用)。殡仪馆工作人员在办理骨灰存放前,应当对存放的骨灰进行查验登记,家属签字确认,然后办理骨灰存放手续。